2021年8月17日，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（以下稱(chēng)ITSS分會(huì)）通過(guò)在線(xiàn)方式舉辦了解讀新版ITSS《運(yùn)維通用要求》分享會(huì)。該標(biāo)準(zhǔn)是由我司和神州數(shù)碼聯(lián)合牽頭編制的。金稅股份專(zhuān)家、ITSS分會(huì)榮譽(yù)架構(gòu)師熊健淞分享了新版運(yùn)行維護(hù)通用要求編寫(xiě)背景、編寫(xiě)目的和編寫(xiě)過(guò)程等情況。180多名來(lái)自會(huì)員單位、標(biāo)準(zhǔn)研制和應(yīng)用推廣單位的代表參加了會(huì)議。
據(jù)介紹，本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T28827.1-2012《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》，修訂重點(diǎn)解決新一代信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力的要求，視角從服務(wù)提供商向需方拓展，將運(yùn)維服務(wù)能力體系建設(shè)同各種運(yùn)維服務(wù)場(chǎng)景下的服務(wù)需求識(shí)別、服務(wù)提供以及最終服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程有機(jī)融合。
熊健淞專(zhuān)家詳細(xì)介紹了能力建設(shè)、能力要素等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)照舊版運(yùn)行維護(hù)通用要求，講解了新版運(yùn)行維護(hù)通用要求在先進(jìn)性、適用性方面的提升。
在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型中：增加了治理要求、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力體系和服務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容，要求組織考慮環(huán)境的內(nèi)外部因素，在治理要求的指導(dǎo)下，根據(jù)服務(wù)場(chǎng)景，識(shí)別服務(wù)能力需求，圍繞人員、過(guò)程、技術(shù)、資源能力四要素，策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)能力管理體系，向各種服務(wù)場(chǎng)景賦能，通過(guò)服務(wù)提供，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。
12年來(lái)，金稅股份積極投身信息技術(shù)服務(wù)、信創(chuàng)等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。截至目前，我司已牽頭或參與編制的36項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（已發(fā)布19項(xiàng)），成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的有能力參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的“專(zhuān)精特新”企業(yè)之一，為我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出了建設(shè)性貢獻(xiàn)！
